La CDB sensible lutte contre le coronavirus

Foire aux questions

1. travaillez-vous toujours et prenez-vous des commandes ?

Oui, Sensitive CBD continue à fonctionner et à s'adapter aux événements. Le décret royal approuvé par le gouvernement espagnol inclut les entreprises de commerce électronique comme un secteur essentiel (Lire le décret au BOE)

"24. ceux qui travaillent dans la distribution et la livraison de produits achetés sur Internet, par téléphone ou par courrier".

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi (quand c'est un jour ouvrable) en horaire réduit de 11h à 15h

2) Les délais de livraison sont-ils modifiés ? Quand recevrai-je ma commande ?

Nous nous efforçons de faire en sorte de pouvoir continuer à servir nos clients, dont beaucoup n'ont pas d'autre moyen d'obtenir nos produits. Toutefois, nous sommes tributaires des services de messagerie et de la poste, de sorte que certaines commandes peuvent prendre un peu plus de temps que ce à quoi nous sommes habitués. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Les commandes prennent environ 24/48 heures pour arriver à destination, à compter de leur enlèvement, par la société de messagerie dans nos bureaux. Ce processus est normalement le jour ouvrable suivant de son traitement. Les commandes seront traitées le jour même où le paiement est effectué.

3. le service de retour est-il actif ?

Oui, le service de retour est actif. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Retour et remboursement.

4) Est-il sûr de recevoir des commandes ?

Les autorités sanitaires confirment que la réception des colis est sûre. Vous trouverez des informations sur ces questions sur le site Web de l Ministère de la santé et le Organisation mondiale de la santéNous avons adapté nos protocoles de travail pour garantir la santé de nos employés et de nos clients.

5) Avez-vous besoin d'aide ?

Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions. Si vous avez besoin de nous contacter, veuillez envoyer un courriel à info@sensitivecbd.com ou nous contacter via notre page Facebook. https://www.facebook.com/sensitivecbd/

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